【最新版】ハイローオーストラリアに問い合わせる方法【簡単】

ハイローオーストラリアの問い合わせ方法教えて
おけ、任せろ

今回は、ハイローオーストラリアの問い合わせ方法について解説します。

本記事の内容
  • ハイローオーストラリアに問い合わせする方法
  • ハイローオーストラリアに問い合わせする時の注意点

ハイローオーストラリアに問い合わせする方法

ハイローオーストラリアに問い合わせする時は、まずはトップページへ飛びましょう。

公式サイトの画面を開きながらの方が分かりやすいと思うんで、トップページを開いてみてくださいな。

下にスクロールすると・・・

ハイローオーストラリアに問い合わせする方法

赤枠で囲っている、サービス案内のヘルプとサポートから問い合わせページに飛べます。

すると、こんな画面になります。

問い合わせページ

下にスクロールしてみましょう。

問い合わせの画面になります。

問い合わせの画面

ここまできたら、OK。

簡単でしょ。

メールの問い合わせ方法

まずは4つの欄を埋めます。

メールの問い合わせ方法

①は『 お問い合わせの種類 』

ここは選択項目が2つあります。

  • ご自身で解決できないこと
  • 機能改善について

②は『 何に関するお問い合わせでしょうか? 』

ここでは問い合わせの大まかな種類を聞かれます。

項目は7つ。

  • 口座について
  • 入金/出金について
  • お取引について
  • 技術上な問題について
  • キャッシュバックについて
  • アフィリエイトについて
  • その他

②の問い合わせ内容を選ぶと、③の『 お客様の問題はなんですか? 』から選択。

④には問い合わせの詳細を入力します。

» 問い合わせの画面をもう1度見る

④の入力は任意ですけど、ハイローオーストラリアから問い合わせ内容に対する、ちゃんとした回答が欲しいなら、具体的に書いた方が良いっすよ。

もちろん、日本語で入力して大丈夫。

ファイル添付も可能なので、不具合やエラーがあった時の画面を撮った写真なんか送れます。

『 続ける 』を押して、次に行きましょう。

メールの問い合わせ画面

すると、こんな画面になります。

⑤には、自分のユーザーIDを入れましょう。

ユーザーIDを入れる事で、問題の解決が早くなりますよ。

まだIDを持ってない人でも、問い合わせ出来ます。

⑥には名前。⑦には連絡の取れるメールアドレスを入れましょう。

最後に『 問い合わせを行う 』をクリックすれば、完了です。

メールで問い合わせする時の注意点

注意しておく事は、以下の3つ。

  • IDを持ってる人は用意しておく
  • メールの設定によっては、迷惑メールフォルダに行くかもしれない
  • 1週間以上待っても来ない場合は、再度問い合わせしてみる

IDを忘れた人は

トップページのログインをクリック

トップページ
ログイン画面

ユーザー名を忘れたので『 ユーザー名 』の所をクリック。

ユーザー名を忘れた

③に生年月日を入れて、④にメールアドレスを入力。

『 ユーザー名をメールで受け取る 』で完了です。

電話での問い合わせ方法

さて、問い合わせの最初の画面に戻りましょう。

問い合わせの最初の画面

『 電話にて問い合わせ 』を選択。

すると、こんな画面になります。

電話にて問い合わせ

ここで『 サポートチケットによるお問い合わせ 』を選ぶと、メールでの問い合わせに行ちゃうので、クリックしないように。

サポートチケットって何や?
分からんけど、なるべくメールで問い合わせて欲しいみたいね(笑)

その下の『 お電話での問い合わせを希望される場合 』を選択。

電話番号が出てきます。

ハイローオーストラリアの問い合わせ先は 0120-542-381 です。

フリーダイヤルなんで、スマホからでも固定電話でも、通話料は無料です。

もちろん、日本語で対応してくれるんで、安心ですね。

電話で問い合わせする時の注意点

注意しておく事は、以下の5つ。

  • IDを持ってる人は、用意しておく
  • 非通知設定は外しておく事(非通知だと繋がりません)
  • 話す内容は丁寧かつ、分かりやすく
  • 対応の時間帯は、平日の9時~17時
  • 混雑してる可能性がある

対応時間が限られてるので、基本的にメール。緊急時は電話。と使い分けましょう。

スマホの非通知設定の解除方法

非通知設定だと、繋がらないので、電話をする前に確認しておきましょ。

  • iPhone:設定 → 電話 → 発信者番号設定
  • Android:機種によって違う 電話アプリから設定できますよ

まとめ:ハイローオーストラリアの問い合わせ方法

問い合わせの方法はこれで以上です。

では、簡単に注意点をまとめます。

  • 問い合わせする前に、自分でまず『 よくある質問 』で調べてみる
  • IDを持ってる人は、ユーザーIDを用意
  • メールで問い合わせする時は、メアドが正しいか確認する
  • 電話は混雑してる可能性が高いため、少し時間をズラしてみる
  • 内容を丁寧に伝える事で、回答がキッチリ返ってきます

日本語で対応してくれるので、何かあっても安心ですね。

公式サイトには、日本語で『 よくある質問 』を用意してくれてるので、疑問があったらまずは自分で調べてみましょ。

ハイロートップページ

トップページの右上から『 よくある質問 』をクリックで見れますよ。

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